场景简述：涉及客户资金安全的客服服务，需要鉴定客户真实身份

业务价值：声纹识别技术应用于金融机构用户身份核实，辅助鉴定客户身份，保障客户资金安全

场景简述：利用语音识别技术转写全部客服语音记录，金融质检系统对转写文字结果进行合规审查

业务价值：金融客服语音质检实现百分百覆盖，质检效率高、评价标准统一、成本低，质检质量满足金融监管部门要求

场景简述：在售前、售中和售后各阶段，在线智能回复客户

业务价值：7*24小时在线智能客服，不流失任何一个可能的购买客户，并在销售的各阶段，有针对性地制定回答策略，引导客户购买行为，提升商品购买转化率；用户可用语音形式咨询和评价商品，减轻用户评价录入负担

场景简述：分析客服语音记录，挖掘客户信息

业务价值：识别客服语音记录并转写成文本，深入分析文本，挖掘客户信息，有针对性地制定营销策略，转化潜在客户

场景简述：客服与用户双方通话时，隐藏真实号码，显示备案号

业务价值：通过PSTN直拨、回拨和IP直拨等方式，对外统一显号，保护客户隐私，防骚扰，提升用户安全感

场景简述：分析客服语音记录，挖掘服务人员工作问题

业务价值：识别客服语音转写成文本，利用自然语言处理技术以及机器学习技术，分析文本，及时发现线下以及线上服务人员服务的问题，真实客观评价线下服务人员工作表现， 有针对性地训练员工，提升服务质量

场景简述：用户语音咨询景点、路线和费用等常见旅游信息

业务价值：可通过快速接入微信公众号，在微信端实现智能旅游客服；导入旅游知识库，智能客服快速回答常见旅游规划信息；语音交互问答，方便客户咨询，体验更友好

场景简述：利用客服记录，预测分析旅游热点，挖掘服务问题

业务价值：利用语音识别全文转写服务，将客服语音记录转写为文本，通过自然语言处理和机器学习技术处理文本，预测旅游热点，辅助规划旅游新路线，挖掘现有旅游服务问题，制定策略有针对性改进

场景简述：用户可自助式查询运单信息、服务咨询等内容

业务价值：通过接入智能客服，物流企业可降低客服人员和设备的投入，同时，智能客服配合客服人员，自动回复客户常见问题，缩短客户等待视觉，提升客户服务体验

场景简述：物流客服人员与用户通话时，隐藏用户真实号码，显示备案号

业务价值：通过PSTN直拨、回拨和IP直拨等方式，对外统一显号，保护客户隐私，防骚扰，提升用户安全感